FAQs

Choisissez les produits qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur Commander. Renseignez vos informations de livraison, sélectionnez votre mode de paiement et validez votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats :

• MVola
• Paiement à la livraison (selon votre zone)
• Paiement lors du retrait de la commande

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre adresse de livraison.

Oui. Nous livrons dans toutes les régions de Madagascar grâce à nos partenaires de livraison. Les délais peuvent varier selon votre localisation.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont en moyenne :

• Antananarivo : 1 à 3 jours ouvrés
• Autres régions : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur ou les conditions de livraison.

Oui. Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure de retour ou d’échange.

Une fois votre commande confirmée, nous vous informerons de son avancement par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte client ou contacter notre service client.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant ou après votre achat.

Vous pouvez nous contacter via :

• le formulaire de contact sur le site ;
• WhatsApp ;
• Facebook Messenger ;
• ou par e-mail.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.