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- Informations nécessaires au service client
Finalités
- Gestion des commandes
- Livraison
- Facturation
- Service après-vente
- Communication client
- Marketing avec consentement préalable
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Destinataires
Les données peuvent être transmises :
- Aux transporteurs
- Aux prestataires techniques
- Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent demander :
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- L’opposition à certaines utilisations
Toute demande peut être adressée à : service@e-iantsena.com
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Politique de livraison
Conditions
Le client doit inspecter le produit dès réception.
Les retours sont acceptés uniquement :
- Produit défectueux
- Erreur de commande imputable à E-IANTSENA
Délai
Toute réclamation doit être formulée dans les 7 jours suivant la réception.
Exclusions
Aucun remboursement ou échange ne sera accordé en cas :
- D’usure normale
- De mauvaise utilisation
- De changement d’avis du client
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Réservation gratuite
Une réservation est possible pendant 24 heures après confirmation.
Réservation avec acompte
Une réservation jusqu’à 7 jours est possible avec un acompte de 50 %.
Annulation
L’acompte versé n’est pas remboursable en cas d’annulation du client.
Dépassement du délai
Au-delà de 7 jours :
- Le solde doit être payé intégralement ;
- À défaut, le produit peut être remis en vente.
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